Política de cancelamento

Para o cancelamento com 15 dias de antecedência da data de entrada, o crédito será concedido em 100% para uma nova hospedagem durante 06 meses, exceto em datas comemorativas e feriados (Réveillon, Natal, São João, Semana Santa etc).

Em caso de reembolso de valores, será cobrado um percentual de 15% sobre o valor pago.

Para o cancelamento com 7 dias antes do check-in, multa de 50% sobre o valor pago.

Cancelamento 72h antes, não haverá ressarcimento do crédito.

Em caso de Tarifas /Pacotes Promocionais, não haverá cancelamento sem custo, todo cancelamento terá cobrança pelo período reservado, 100% do valor da taxa de reserva.

Em caso de não comparecimento NO SHOW não haverá ressarcimento do crédito.

De acordo com o Art. 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), menores de 18 só podem ser aceitos em meios de hospedagem se autorizados ou acompanhados pelos pais ou responsáveis. Quando acompanhados, devem apresentar documento de identificação.

* Quando a criança ou adolescente estiver viajando desacompanhado dos pais ou responsáveis, é necessário, para a hospedagem em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, autorização expressa dos pais em documento público ou particular, com reconhecimento de firma por autenticidade ou semelhança (art. 82 da Lei 8.069/90).

* Em se tratando de estrangeiros: o documento de identidade deverá ser o passaporte, e os demais documentos deverão ser solicitados normalmente